ご注文案内

この度は「漢方堂」のご利用誠にありがとうございます。
当サイトをご利用になられるお客様へ、安心して購入をするためのご案内をしています。
通販の手順や配送から到着までの流れ、国際便の特徴、梱包の一例、その他の注意点などについて説明しています。
初めてご利用になる方は必ずご覧いただけるようお願いします。

ご注文方法: （A）ショッピングカートから注文
「カートに入れる」ボタン、ショッピングカートにてご注文いただきましたお客様にはすぐに自動送信メール（【漢方堂】ご注文ありがとうございます）の確認書が届きます。
「ショッピングカート注文は24時間受付。」

（B）Eメール（genkidouhonpo@yahoo.co.jp）で注文
メールで直接ご注文いただく場合には商品名・数量・お名前・送り先ご住所・お電話番号お書きいただき、ご連絡下さい。発注後、３時間以内に「ご注文内容確認書」をメールにて送信いたします。

お支払い方法について: ■銀行振込(前払い)
当店取引銀行：ゆうちょ銀行
商品の注文が確定されると、お客様へ「注文完了メール」が自動配信されます。
メールの内容にも「振込先口座番号」」が記載されています。
商品をご購入されますと次回購入時に使用可能なポイントが獲得できます。

【備考】
●当店からのメールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●お支払い金額に過不足がある場合、不足分のお支払い・超過分の返金の振込手数料はお客様のご負担となります。
●ご入金確認後の発送となりますので、午後３時以降の入金の発送は、翌日以降となります。
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただく場合は、予め当店までご連絡ください。
※代金引換・着払いはご利用できませんので予めご了承ください。
: 注意点

当サイトから商品を購入しお手元に届くまで、何度かメールを配信します。
・注文完了時
・お支払い→入金確認時
・商品発送時
・荷物（追跡）番号を発行した後
・当サイトへのお問い合わせへの返信
これらのメールが届かない場合の理由に、迷惑メールの扱いとして迷惑メールフォルダ内に移動している可能性があります。
いずれも重要なメールとなるので、携帯電話やPCで受信ができるように設定しておいてください。
さらに登録したメールアドレスに間違いがある場合も十分にご注意ください。

商品の配送について: 当サイトで商品を購入した際のお届け方法や送料など、配送についてご案内します。
国内の通販をご利用になった事がある方は多数いると思いますが、海外からの商品の配送について、慣れていない方は不安に思うこともあるかと思います。
当サイトでは商品を発送後、メールにて「配送番号」をお知らせしていますので、発送後の商品の状況が確認できるようになっています。
梱包もお客様のプライバシーに配慮し、外見からは中身の特定が出来ないようにしております。
海外医薬品をご自宅以外へ配送することは法律で禁止されていますが、どうしても自宅での受け取りが出来ない方は「郵便局留め」がご利用できます。
お客様が安心して商品の購入が出来るように努めていきますので、詳しくは以下をご覧ください。

送料について: ご注文の金額が20,000円以上の場合、送料は無料となります。

20,000円未満の場合は送料は全国一律1,200円となります。

発送・お届けについて: 当サイトにて商品をご購入していただき、ご入金され確認がとれますと商品の発送手続きをします。
発送国の地方郵便局から発送準備が完了するとメールで「配送番号」をお知らせします。

当サイトや郵便局などのサイトの「追跡番号サービス」で、配送番号を照会し現在荷物がどこにあるのかを確認する事ができます。
海外からの通販には不安や心配がつきものですので、荷物の場所が確認できるのはとても安心です。
ただし、海外での配送番号の発行・反映には数時間～2日かかる場合がありますがご了承ください。
通関を通り日本へ発送され、到着すると国内の国際交換局（川崎東郵便局）へ運ばれます。

通関手続きが終了すると、最寄りの郵便局まで配送されます。

最寄りの郵便局から自宅へ配送、または郵便局留めのお荷物引き取りが可能になります。

このように手元にお届けされる日数の目安は、商品代金の入金確認後、約7～14日間となります。

当サイトでは商品のお届けは100％保証しているので、配送途中で盗難や使用の困難な破損、注文内容と違う商品などにつきましては、当サイトが無償で再発送させていただきますので、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
当サイトは個人輸入代行業務であるため、それ以外（配送の遅延、梱包のへこみ等）への対応は致しかねますので、何卒ご了承ください。

郵便局留め: 海外医薬品の購入は個人の使用でのみ認められているものです。
その為、配送先が勤め先の会社や事業所、本人不在の住所などの場合、商品が税関で止められる事がございます。

配送先が自宅の場合、家族や同居人の目が気になり抵抗がある、仕事など時間の関係で受け取りが困難といった方にはお近くの郵便局留めで商品を受け取る事ができます。
商品注文の際に「郵便局留め」を選び、ご利用する事ができます。

郵便局へ商品が配送されますと「配送状況詳細」に「保管」と表示されますと商品の受け取りが可能になります。
商品の受け取りに必要なものは「本人の身分証書」と「印鑑」ですので、必ず持参するようにしてください。
念のため事前に指定の郵便局へ電話で連絡をし、「名前」と「配送番号」を伝え届いているか確認することをお勧めします。

荷物の保管期間: 郵便局の荷物保管期間は以下になります。

・自宅発送の場合：16日
・郵便局留めの場合：30日

期間が過ぎてしまいますと、他の荷物同様に発送元へ返送された後、廃棄処分となってしまいます。
当サイトでは再発送の手続きは対応できない規定となっているため、必ず期間内での荷物の受け取りをお願いいたします。

商品の梱包について: 当サイトの梱包はお客様へのプライバシー保護のため、伝票には商品名の記載は無く、通関に必要な書類と宛先のみ記しています。
そのため開けてみないと中身が何か分からない梱包になっています。
外見や伝票から中身が推測できるような事にはならないので、そういった心配は特にいりません。

梱包へ特に内容物の記載がされてないこともあり、配送時に梱包の箱のつぶれやへこみ、キズなどが見られる場合があります。
極まれに、使用が困難なほど商品が破損していることもあるため、商品の到着後は必ず内容物のご確認をお願いします。

場合によりますが、お届けの商品が使用が困難なほど破損（錠剤のくだけ、外用薬の漏れなど）している場合は、当サイトに一度ご連絡ください。
状況説明が必要になる事もあるため、破損した商品を捨てずに手元に残しておくようお願いします。

商品の梱包について: 当サイトの梱包はお客様へのプライバシー保護のため、伝票には商品名の記載は無く、通関に必要な書類と宛先のみ記しています。
そのため開けてみないと中身が何か分からない梱包になっています。
外見や伝票から中身が推測できるような事にはならないので、そういった心配は特にいりません。

梱包へ特に内容物の記載がされてないこともあり、配送時に梱包の箱のつぶれやへこみ、キズなどが見られる場合があります。
極まれに、使用が困難なほど商品が破損していることもあるため、商品の到着後は必ず内容物のご確認をお願いします。

場合によりますが、お届けの商品が使用が困難なほど破損（錠剤のくだけ、外用薬の漏れなど）している場合は、当サイトに一度ご連絡ください。
状況説明が必要になる事もあるため、破損した商品を捨てずに手元に残しておくようお願いします。

返品・交換について: ※商品がお手元に届きましたらすぐに商品をご確認ください。
以下の場合のみ、お取替えさせていただきます。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

商品到着後7日以内に、メールにてご連絡くださいませ。

※お客様のご都合による返品をご希望される場合は、商品到着後５日以内に弊社までご連絡くださいませ。
送料はお客様でご負担願います。
但し、返品をお受けできない場合もございます。

確認メールが届かない: ドコモ、EZWEB、AUなど携帯の設定によっては、当店からお送りするメールがドコモ、AU側で受信拒否されてしまう場合があります。(ドメイン指定受信、PCメール拒否等)メールを送ったのに返事が来ない、という場合には、お手数ですがドコモ、AU以外のメールアドレスよりメールをお送りください。何かとご迷惑をお掛け致しますが、何とぞご理解・ご協力戴けますようお願い申し上げます。

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